이제 엔진오일교환 무조건 여기서 할껍니다 (진영 르노삼성자동차 서비스센터)

먼저 이 글은 어디 돈받고 하는 광고글이 아닙니다. 개인적으로 대빠 만족해서 올리는 글입니다.

삼성자동차를 타고 다니는 사람입니다. 신차나오고 구매해서 올해로 5년째 타고 있는데 벌써 달린 거리가 14만Km를 넘어서고 있어요. 그동안 매년 한두번씩은 삼성자동차 서비스 센터에 가서 차량 점검받고 수리할꺼 있으면 바로 수리하고 해서 아직은 별 문제없이 잘 타고 나니고 있답니다. 그동안 지역도 많이 옮겨서 서비스센터를 4번이나 바꿨는데 이번에 간 곳은 정말 그동안 가본 서비스센터하고는 많이 다른것 같아서 이렇게 글 올립니다.

첫째, 일단 서비스센터 사장님께서 고객을 대하는 기본생각이 다름

보통은 서비스 센터가면 5만km에 뭐 바꿔야되고 엔진오일은 무조건 5,000km에 바꿔야되고 또또 뭐는 1만Km 뭐는 2만km 등등 아주 그냥 메뉴얼에 있는 내용들만 가지고 차량 수리를 먼저 권하던데, 또 수리 다하고 나면 본사에서 고객만족 평가 전화오면 별 만땅으로 주세요. 부탁드려요. 이러는데, 여기사장님은 5,000km타고 엔진오일 교환하러가면 오일상태부터 확인하시고 아직 상태 괜찮다고 8,000km 까지 타고 그때 다시 오라고 고객을 정중히 돌려보냅니다. 물론 정해진 메뉴얼대로 하는것도 문제는 없겠지만 그때그때 차량의 운행상태나 현재 부품의 상태는 배재하고 메뉴얼대로 바꾸자고 권하는 일반 서비스센터하고는 많이 다른것 같습니다.

둘째, 고객하고 자꾸 이야기하면서 차량 상태에 대해서 계속 강의해 주심

이거는 뭐가 안좋고 이거는 언제 바꾸면 되고 이거는 바꿔도 되고 안해도 되고. 상세하게 하나 하나 꼼꼼하게 알려주십니다. 보통은 가면 부품 뜯어서 '이거 다 마모된거 보이시죠? 그러니까 바꿀께요.' 이러는데 여기 사장님은 원래는 이런건데 정품이랑 비교해서 아직 이만큼 남았으니 더 타도 된다고 하십니다.

셋째, 예약손님 시간 무조건 지키심

보통은 예약손님 있다고 지금 오신 손님 다음에 오라고 잘 안그럴텐데 여기는 그런거 없습니다. 몇시에 예약된 손님 오시기로했으니 지금 수리하러 오신부분은 그 사이에 비는시간동안 고칠 수 없으니까 다음에 오시라고. 정급한거면 몇시 이후에 가능하니까 차 맡겨놓고 일 보고 오시라고 합니다.

넷째, 제일 마음에 드는것 엔진오일 교환할때 정말 마지막 오일까지 쫙 빼주심

엔진오일 교환하러가면 그냥 차량을 들어 올려서 오일 빼서 교환하는게 보통인데 여기는 마지막 오일까지 다 빼내일 수 있도록 차량을 이리저리 들어서 끝까지 다 빼서 오일 교환해 주십니다. 에어컨 필터 청소할때는 에어건으로 차량 내부까지 싹싹 다 불어서 먼지 다 빼주심. 아놔 매년 한두번씩은 꼭꼭 가는데 처음 수리하러갔던날 내 차량저렇게 많은 먼지와 이물질이 있는지 그날 처음 알았습니다.

다섯째, 대박 차량 엔진룸 청소 해주심

서비스센터가면 엔진룸 청소해 드렸습니다. 하고 직원분께서 자랑스럽게 많이 이야기 해주셔서 너무 감사하다고 생각했었는데 여기랑 비교하면 뭐.... 보통 서비스센터에서 이야기하는 엔진룸 청소는 그냥 에어건으로 칙칙 뿌리고 걸래로 보이는 부분 슥슥 닦아주는 정도인데 여기 사장님은 엔진룸 청소하기 위해서 세차장 허가까지 내셨다고 합니다.

청소안해서 더러운 엔진룸(부끄럽네요ㅠㅠ)

먼저 여기 공기 흡입구쪽으로 세차해주시는데, 시커먼 물이 줄줄줄줄... 여기 청소만 잘해줘도 여름철 실내 온도가 1도는 더 내릴 수 있다고 하네요.

그리고 오마이갓.. 엔진룸에 물을 뿌리면서 세차해 주시는데, 저렇게 해도 괜찮겠나? 싶은 생각이 들었는데 일반사람이 저렇게 물 뿌리면 차 시동안걸린다고 하네요. (제가 물어봤어요, 시골에 저렇게 물 뿜어주는 기계있어서 그걸로 해도 될까요? 웃으시면서 그러면 시동안걸립니다. 전문가가 알아서 하는거니까 엔진룸 청소하고 싶으면 아무때나 여기 오라고, 안바쁘면 그냥 해 주시겠다고 ㅋㅋ)

마지막, 오늘 안건데 그동안 조수석에 풋램프 불이 안들어오길래 전구가 나갔겠거니 하고 생각했었는데 오늘 사장님께서 말씀해주심. 이거 지난 수리센터에서 빼놓고 전구 안끼운것 같다고. 그 이유는 요 기종의 차량은 에어컨 필터 교환할려면 조수석 앞에 있는 거 다 뜯어서 작업해야되는데 그 과정에서 풋램프 전구에 살이 닿으면 엄청뜨겁다고, 그래서 전구 빼 놓고 하는데 그거 작업 끝나고 안끼우고 그냥 보낸거라고 뒷 이야기를 자세하게 해 주시네요.

아... 정말 다시는 얼마전까지 갔던 수리센터 안 가기로 마음 먹었습니다. 앞으로는 좀 멀어도 여기 와야겠어요. 매번 돈내고 수리하면서 왠지모르게 속아서 수리하는것 같다는 기분은 전혀 들지 않은 하루였습니다.

여기서 수리받고 싶으신분들을 위해서 주소를 남겨 놓아요.

김해 진영에 있는 삼성자동차 서비스센터입니다.